Informativa sui rimborsi

Politica sui rimborsi e garanzia “Promosso o Rimborsato”

Natura dei prodotti

I prodotti Patente Semplice sono contenuti digitali, scaricabili tramite i link inviati via email oppure, quando disponibile, direttamente dalla schermata che appare dopo il completamento del checkout.

Non vengono spediti libri, dispositivi o altri articoli fisici e non è prevista alcuna restituzione materiale. Puoi consultare i contenuti sui tuoi dispositivi oppure stamparli autonomamente.

Garanzia “Promosso o Rimborsato” — Pacchetto Completo

La garanzia commerciale “Promosso o Rimborsato” è inclusa esclusivamente nel Pacchetto Completo da 14,90 €.

Se, dopo l’acquisto, sostieni l’esame ufficiale di teoria della patente entro 20 giorni dalla data di acquisto e vieni bocciato, puoi richiedere il rimborso integrale dell’importo effettivamente pagato per il Pacchetto Completo.

I 20 giorni si riferiscono alla data in cui sostieni l’esame rispetto alla data di acquisto, non alla data di invio della richiesta di rimborso.

La garanzia non copre le spese dell’esame, dell’autoscuola o altri costi sostenuti. Non si applica agli esami sostenuti prima dell’acquisto, oltre il termine indicato, né agli esiti di quiz di allenamento, simulazioni o prove pratiche.

Come richiedere il rimborso

Contatta la nostra assistenza attraverso uno dei seguenti canali:

Indica il numero d’ordine o l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e allega una documentazione ufficiale della bocciatura dalla quale risultino chiaramente il nominativo del candidato, la data dell’esame e l’esito negativo.

Puoi oscurare eventuali dati personali non necessari alla verifica. Se la documentazione è incompleta o illeggibile, ti contatteremo per richiedere le informazioni mancanti.

Una volta verificati l’acquisto e il rispetto delle condizioni, ti comunicheremo la conferma del rimborso.

Versione Solo Mappe

La versione Solo Mappe da 9,90 € non include la garanzia “Promosso o Rimborsato”. Per questa versione non offriamo rimborsi commerciali per bocciatura, ripensamento o insoddisfazione.

Restano comunque validi il diritto di recesso, quando applicabile, e tutti i diritti previsti dalla legge in caso di mancata fornitura o difetto di conformità.

Diritto di recesso sui contenuti digitali

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il diritto di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso viene meno quando la fornitura è iniziata e sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • hai espresso preventivamente il consenso all’inizio della fornitura durante il periodo di recesso;
  • hai riconosciuto che tale avvio comporta la perdita del diritto di recesso;
  • ti abbiamo fornito la conferma prevista dalla legge su un supporto durevole, come l’email.

Se tali condizioni non sono soddisfatte, restano applicabili i termini e le modalità di recesso previsti dalla normativa.

Per esercitare il recesso, quando spettante, puoi inviare una dichiarazione esplicita a patentefacilequiz@gmail.com, indicando i dati necessari a identificare l’ordine. Non è necessario motivare la decisione.

La perdita del diritto di recesso non elimina la garanzia commerciale “Promosso o Rimborsato” del Pacchetto Completo.

Problemi di accesso, file errati o contenuti non conformi

Se non ricevi l’email, controlla prima la cartella Spam o Posta indesiderata. Se il materiale non arriva, i link non funzionano, i file risultano danneggiati o ricevi contenuti diversi da quelli acquistati, contattaci ai recapiti indicati.

Ti assisteremo per ripristinare l’accesso o fornire i contenuti corretti senza costi aggiuntivi. Restano disponibili, quando ne ricorrono i presupposti, i rimedi previsti dalla legge, inclusi la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Questi diritti valgono per entrambe le versioni, anche se acquistate in promozione.

Modalità e tempi di rimborso

Per la garanzia commerciale “Promosso o Rimborsato”, emetteremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di approvazione, utilizzando il metodo di pagamento originario.

Per i rimborsi dovuti per legge si applicano i termini previsti dalla normativa; in caso di valido recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I tempi di visualizzazione dell’accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non visualizzi l’importo, contattaci.

Tutela dei consumatori

La garanzia commerciale descritta in questa informativa si aggiunge ai diritti inderogabili del consumatore e non li sostituisce né li limita.